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天津市中医药研究院附属医院“五要五不准”服务承诺

  医院承诺:

  一、要遵纪守法、规范行医,不准擅离职守、无故拒绝;

  二、要热情服务、一视同仁,不准态度蛮横、冷硬顶气;

  三、要坚持中医、突出特色,不准违规用药、谋求私利;

  四、要合理诊疗、方便快捷,不准过度医疗、流程繁琐;

  五、要廉洁行医、洁身自好,不准收受财物、吃拿卡要。

  一、病房人员服务承诺

  一、要热情服务、一视同仁,不准态度蛮横、冷硬顶气;

  二、要规范行医、合理诊疗,不准谋求私利、过度医疗;

  三、要遵守制度、坚守岗位,不准擅离职守、贻误病情;

  四、要突出中医、发挥优势,不准违规开药、收取提成;

  五、要廉洁行医、洁身自好,不准收受财物、吃拿卡要。

  二、窗口人员服务承诺(包括门诊、药房、急诊、收费等部门)

  一、要仪表端庄、热情服务,不准态度蛮横、冷硬顶气;

  二、要方便快捷、提高效率,不准故意刁难、无故拒诊;

  三、要遵守制度、坚守岗位,不准擅离职守、贻误病情;

  四、要突出中医、发挥优势,不准违规开药、收取提成;

  五、要廉洁行医、洁身自好,不准收受财物、吃拿卡要。

  三、行政人员服务承诺

  一、要遵纪守法、热爱岗位,不准自由散漫、玩忽职守;

  二、要深入基层、服务一线,不准官僚作风、高高在上;

  三、要工作认真、办事公道,不准故意刁难、收拿卡要;

  四、要态度热情、工作主动,不准相互扯皮、遇事推诿;

  五、要勤俭节约、增收节支,不准大手大脚、铺张浪费。

  四、后勤人员服务承诺

  一、要遵纪守法、热爱岗位,不准自由散漫、玩忽职守;

  二、要加强巡视、保证安全,不准出现责任、安全事故;

  三、要服务临床、下收下送,不准相互扯皮、遇事推诿;

  四、要态度热情、尽职尽责,不准说话简单、蛮横无理;

  五、要勤俭节约、增收节支,不准侵占贪污、公物财物。

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